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FAQ / Hilfe

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Sie können den Shop auf verschiedene Arten durchsuchen:

  1. Stöbern - klicken Sie sich über über die Shop-Reiter oben oder über die Kategorien in der linken Navigationsleiste durch mein Artikelsortiment.
     
  2. Suchen - wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, verwenden Sie die Schnellsuche. Über die erweiterte Suche können Sie Ihre Suche zusätzlich nach Kategorien und Preis eingrenzen.

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Neben jedem Artikel in unserem Shop sehen Sie das Warenkorb-Symbol. Hiermit können Sie jeden Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Natürlich können Sie diesen auch jederzeit wieder löschen.


Warenkorb

Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Sie können dann:

  1. Einkauf fortsetzen: Klicken Sie unter dem Warenkorb auf den Button Einkauf fortsetzen..., um zur zuletzt angezeigten Seite zurückzukehren und weiter einzukaufen, oder wählen Sie im linken Menü einfach eine andere Rubrik, um weitere Artikel auszusuchen.  
  2. Bestellmengen ändern: Wenn Sie mehr als ein Stück eines Artikels kaufen möchten, können Sie unter Stückzahl die Menge ändern. Klicken Sie anschließend auf Aktualisieren, um den geänderten Preis angezeigt zu bekommen. 
  3. Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Aktivieren Sie dazu bitte das Kästchen linke neben dem Artikel, den Sie löschen möchten und klicken Sie anschließend auf aktualisieren.  
  4. Bestellung absenden: Wenn Sie die gewählten Artikel nun bestellen möchten, klicken Sie bitte auf Zur Kasse gehen, und folgen Sie den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen der Online-Bestellung. Informieren Sie sich vor dem endgültigen Kauf über meine Allegemeine Geschäftsbedingungen. Dort finden Sie z.B. Hinweise zum Widerruf des Kaufvertrags und Ihren Rechten als Kund bei Mängeln. Wenn Sie Ihre Bestellung dann mit dem Button Kaufen abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine sofortige Bestätigungs-Mail.

Lieferbare Artikel / Liefertermin

In der Regel sind von den Shopartikeln mindestens je 1 Exemplar auf Lager. Der Versand der Bestellung erfolgt als Komplettversand ohne Teillieferung.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Tagen. Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut und endet am darauf folgenden fünften Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkanntent allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Sollte die gewünschte Menge eines Artikels nicht lieferbar sein, so können diese Keramiken eigens angefertigt werden. Diese Fertigung kann je nach Artikel bis zu 4 Wochen dauern - in diesem Falle erfolgt die Lieferung nach Rücksprache mit Ihnen zu einem späteren, vereinbarten Termin.

Bezahlung

Sie bekommen sofort nach Ihrer Bestellung eine automatisierte Mail mit einer kurzen Bestellbestätigung. Wir prüfen dann, ob Ihre gewünschten Artikel lieferbar sind. 

Zahlung auf Vorkasse:  Sie erhalten nach der Bestellbestätigung eine Mail mit Ihrer von uns bearbeiteten Rechnung.
Bitte bezahlen Sie erst nachdem Sie diese Mail mit dem Gesamtbetrag der lieferbaren Artikel (zzgl. Verpackungs- und Versandkosten) und unseren Bankdaten erhalten haben.
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben und versenden dann die Artikel


Rechte des Kunden bei Mängeln

Ihnen stehen als Kunde bei Vorliegen von Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu, soweit nicht nachfolgend etwas anderes bestimmt ist.

Mängelansprüche verjähren innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware, bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte überweinstimmen. Insbesondere ist es bei Keramikgegenständen so, dass diese jeweils individuell sind. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderunge bzw. Abweichungen für den Kunden zumutbar sind.

Jegliche Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn die Waren entgegen der Bedienungsanleitung bzw. den Anweisungen oder sonst unsachgemäß gebraucht oder gelagert oder nicht vertragsgemäß genutzt werden. Dies ist bei frostfest deklarierten Waren insbesonderer dann der Fall, wenn sich im Gefäß in Folge unsachgemäßer Behandlung Wasser staut und dadurch bei der Eisbildung es zu einer Sprengwirkung kommt.

Wunschzettel

Sie können jeden Artikel auch auf Ihrem Wunschzettel vermerken. Hierfür müssen Sie lediglich eingeloggt sein. Artikel auf dem Wunschzettel können Sie später problemlos direkt in den Warenkorb verschieben. Ihr Wunschzettel bleibt dauerhaft gespeichert für zukünftige Besuche.

Warenkorb ansehen

Sie können jederzeit nachsehen, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden, indem Sie auf den Link Warenkorb im Menü oben klicken. 
 

Konto

Unter diesem Menüpunkt können Sie Ihre persönlichen Einstellungen, wie Liefer-. und Rechnungsanschrift, Bestellstatus usw. einsehen oder ändern. 

 

Viel Spaß beim Einkaufen bei Carmen Baumgartner - Design Keramik!

Sollten Sie weitere Fragen haben, so mailen Sie mir bitte unter der Rubrik "Kontakt" - Sie können mich natürlich auch gerne jederzeit anrufen: 09853/389893

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